Kargo politikası
✦ POLİTİKAMIZ
Kargo
Parçanızın İzmir'deki atölyemizden kapınıza nasıl ulaştığı.
———
Her Sol Maré parçası İzmir'de elde işlenir, ardından doğrudan size gönderilir. Her parça sipariş üzerine üretildiğinden, kargo süremiz parçanız tamamlandıktan sonra başlar — sipariş verdiğiniz andan itibaren değil.
Beklenecekler şunlar.
———
Önce üretim, sonra kargo.
Parçanız sipariş üzerine ayrılır ve tek bir usta tarafından 7 ila 10 gün boyunca elde işlenir. Tamamlandığında dikkatle incelenir, markamıza özgü kutuda paketlenir ve kargo iş ortağımıza teslim edilir.
Kargo süresi, üretim süresine ek olarak işler.
———
Türkiye içi kargo.
Türkiye'deki müşterilerimiz için kargo, üretim tamamlandıktan sonra 1 ila 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo, Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir ve tüm Türkiye'ye ücretsizdir.
İstanbul, Ankara, İzmir ve büyük şehirlerde teslimat genellikle 1 iş günü içinde tamamlanır. Diğer şehirlere teslimat 2 ila 3 iş günü sürebilir.
Sipariş verdikten sonra 24 saat içinde değişiklik yapmak isterseniz, hello@solmaremiami.com adresinden bize yazın. Üretim başlamadıysa adresinizi veya bedeninizi güncelleyebiliriz.
———
Uluslararası kargo süreleri.
Parçanız atölyemizden ayrıldıktan sonra tahmini teslimat süreleri:
- Türkiye — 1 ila 3 iş günü
- Amerika Birleşik Devletleri — 3 ila 5 iş günü
- Birleşik Krallık — 2 ila 4 iş günü
- Avrupa Birliği — 2 ila 4 iş günü
- Avustralya ve Yeni Zelanda — 4 ila 7 iş günü
- Kanada — 4 ila 6 iş günü
- Birleşik Arap Emirlikleri ve Körfez — 3 ila 5 iş günü
- Dünyanın geri kalanı — 5 ila 10 iş günü
Siparişten teslimata toplam süre, varış noktanıza bağlı olarak genellikle 9 ila 18 gündür.
Bunlar taşıyıcılarımızın tahminleridir, garanti değildir. Gümrük işlemleri, hava koşulları ve taşıyıcı gecikmeleri taşıma sürelerini uzatabilir.
———
Dünya genelinde ücretsiz kargo.
Her Sol Maré siparişinde, Türkiye içi tüm siparişler dâhil, dünya genelinde ücretsiz ekspres kargo sunuyoruz. Kargo ücreti, minimum sipariş koşulu ve teslimatta gizli bir bedel yoktur.
———
Vergiler ve harçlar dâhildir.
Tüm uluslararası siparişler (Türkiye dışı) DDP — Delivered Duty Paid olarak gönderilir. Bu, varış noktanıza ilişkin vergilerin, harçların ve gümrük ücretlerinin ödeme adımında hesaplandığı ve tahsil edildiği anlamına gelir. Parçanızı teslimatta ek bir ücret olmaksızın alırsınız.
Yerel makamların ek belge talep ettiği ender durumlarda, ekibimiz konuyu çözmek için sizinle ve taşıyıcıyla birlikte çalışır.
Türkiye içi siparişlerde ek vergi veya gümrük ücreti uygulanmaz.
———
Gönderim yaptığımız yerler.
Dünya genelinde çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz; Türkiye, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği, Avustralya, Yeni Zelanda, Kanada, Körfez ülkeleri, Singapur, Hong Kong, Japonya ve Güney Kore dâhil.
Ülkeniz ödeme adımında görünmüyorsa hello@solmaremiami.com adresine yazın — yine de teslimat ayarlayabilecek olabiliriz.
———
Taşıyıcılar.
Türkiye içi siparişlerde Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderim yapıyoruz.
Uluslararası siparişlerde DHL Express ve UPS Worldwide Express ile gönderim yapıyoruz. Tüm uluslararası gönderiler kapıdan kapıya, tam takipli ve teslimatta imza karşılığıdır.
———
Takip.
Parçanız gönderildiğinde, takip numaranızı ve paketinizi izlemeniz için doğrudan bir bağlantıyı içeren bir e-posta alırsınız. Bilgi almak için dilediğiniz zaman hello@solmaremiami.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
———
Adresler.
Ödeme adımında doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi vermekten siz sorumlusunuz. Bir paket gönderildikten sonra yönlendirmesini değiştiremiyoruz.
Adresiniz eksik veya yanlışsa ve paket bize geri dönerse, düzeltilmiş adres için sizinle iletişime geçeriz. Yeniden gönderim ücreti uygulanabilir.
———
Başarısız teslimat ve reddedilen gönderiler.
Taşıyıcılarımız birden fazla teslimat denemesi yapar ve paketinizi teslim alınmak üzere yerel bir şubede bekletebilir.
Teslimatı reddederseniz, taşıyıcının bekletme süresi içinde teslim almazsanız veya teslimat denemelerine yanıt vermezseniz, paket bize geri dönebilir. Her parça sipariş üzerine üretildiğinden, reddedilen veya teslim alınmayan siparişler geri ödemeye uygun değildir. Parçanızı atölyemizde bekletir ve yeniden gönderimi sizin masrafınızla düzenleriz.
———
Taşıma sırasında kayıp veya hasar.
Parçanız hasarlı ulaşırsa, teslimattan sonraki 7 gün içinde sipariş numaranız ve net fotoğraflarla hello@solmaremiami.com adresine yazın. İade ve Geri Ödeme politikamız kapsamında onarır, değiştirir veya bedelini iade ederiz.
Bir paketin taşıma sırasında kaybolduğu taşıyıcı tarafından doğrulanırsa, parçanızı ek bir bedel olmaksızın yenisiyle değiştiririz.
———
Tatil ve yoğun sezon.
Tatil dönemlerinde ve resort giyim yoğunluğunda (mayıstan ağustosa, kasımdan aralığa) üretim ve kargo süreleri 2 ila 4 gün uzayabilir. Belirli bir teslim tarihi için erken sipariş vermenizi öneririz.
———
Posta kutuları ve kargo aracıları.
Posta kutularına, APO/FPO adreslerine veya kargo aracısı adreslerine gönderim yapmıyoruz. Lütfen taşıyıcının bizzat teslim edebileceği bir ev veya iş yeri adresi verin.
———
Sipariş değişiklikleri.
Teslimat adresinizi değiştirmeniz gerekirse, sipariş verdikten sonraki 24 saat içinde hello@solmaremiami.com adresine yazın. 24 saatten sonra veya parçanız gönderildikten sonra değişiklik mümkün olmayabilir.
———
SORULARINIZ VAR MI?
Bize hello@solmaremiami.com adresinden yazın
Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
———
Yürürlük tarihi: 26 Mayıs 2026
Sol Maré ·