Para iade politikası

✦ POLİTİKAMIZ

İade ve Geri Ödeme

Sipariş üzerine üretilen parçalarımıza dair bir not.

———

Her Sol Maré parçası, sipariş verildiği anda İzmir'de tek bir ustanın elinde işlenir. Stok yoktur — parçanız yalnızca sizin için, 7 ila 10 gün içinde üretilir. Bu nedenle iade politikamız çoğu moda markasınınkinden farklıdır.

Sipariş vermeden önce lütfen bunu dikkatle okuyun. Sipariş vererek aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

———

Tüm satışlar kesindir.

Her parça özellikle sizin için üretildiğinden, tüm Sol Maré siparişleri kesin satıştır. Fikir değişikliği, kalıp tercihi, renk tercihi veya istenmeyen hediyeler için geri ödeme, iade ya da değişim sunmuyoruz.

Sipariş vermeden önce beden rehberimize ve ürün ayrıntılarına bir an ayırmanızı rica ederiz. Ekibimiz yardım için her zaman ulaşılabilir — sipariş vermeden önce hello@solmaremiami.com adresine yazın ya da ekranın altındaki sohbeti kullanın.

———

İstisnalar — hatayı giderdiğimiz durumlar.

Atölyemizden çıkan her parçanın arkasındayız. Siparişiniz aşağıdakilerden biriyle ulaşırsa, parçayı onarır, değiştirir veya bedelini tam olarak iade ederiz:

- İşçilik kusuru — gevşek boncuk işleme, kopuk dikiş, eksik detay veya işteki herhangi bir kusur.
- Siparişinize göre yanlış parçanın veya yanlış bedenin gönderilmesi.
- Taşıma sırasında hasar — atölyemiz ile kapınız arasında olan her şey.
- Kumaşta veya boncuklarda standardımıza uymayan malzeme kusuru.

Bu durumlarda, teslimattan sonraki 7 gün içinde sipariş numaranız ve net fotoğraflarla hello@solmaremiami.com adresine yazın. 2 iş günü içinde sonraki adımlarla birlikte yanıt veririz. Bu durumlarda iade kargo bedeli bize aittir.

———

İptaller.

Sipariş verildikten sonra atölyemiz hazırlığa neredeyse anında başlar. İptal, yalnızca siparişten sonraki ilk 24 saat içinde ve yalnızca üretim henüz başlamamışsa mümkündür.

İptal talebi için, sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede hello@solmaremiami.com adresine yazın. Üretimi durdurabilirsek bedeli tam olarak iade ederiz. Boncuk işleme başlamışsa sipariş iptal edilemez.

———

Geri ödemeler.

Onaylanan geri ödemeler (kusur, hata veya uygun iptaller için) onayımızdan sonraki 5 ila 10 iş günü içinde asıl ödeme yönteminize işlenir.

Siparişin yanlış gönderilmesi veya hasarlı ulaşması hâlleri dışında kargo ücretleri iade edilmez.

Geri ödemelerin hesap ekstrenize yansıması, bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlı olarak ek süre alabilir.

———

Ömür boyu bakım.

İadelerin ötesinde, her Sol Maré parçası ömür boyu onarım hizmetimiz kapsamındadır. Yıllar içinde kullanımla bir boncuk gevşerse ya da bir dikiş açılırsa, parçayı atölyemize geri gönderin, elde onaralım. Kargo size, onarım bize aittir.

———

İndirimli ürünler ve promosyonlar.

İndirimli olarak, promosyon koduyla veya sınırlı bir iş birliği kapsamında satın alınan her parça kesin satıştır ve iade ya da değişime uygun değildir. Yukarıdaki kusur, hata ve hasar istisnaları geçerliliğini korur.

———

Gümrük, vergiler ve uluslararası siparişler.

Tüm uluslararası siparişler DDP olarak gönderilir — vergiler ve harçlar ödeme adımında hesaplanır ve tahsil edilir, parçanız teslimatta gümrük ücreti olmaksızın size ulaşır.

Yerel makamların ek belge talep ettiği ender durumlarda, ekibimiz konuyu çözmek için sizinle ve taşıyıcıyla birlikte çalışır. Teslimatın reddedilmesi, sipariş üzerine üretilen bir parça için müşteriye geri ödeme hakkı vermez.

———

Bizden bir not.

Çevrim içi alışverişte "kesin satış" ifadesinin ağır gelebileceğini biliyoruz. Bu yüzden ayrıntılı beden rehberleri, gerçek bedenlerden kalıp notları, dürüst fotoğraflar ve atölyemizle canlı sohbet sunuyoruz — biz başlamadan önce seçiminizden emin olabilesiniz diye.

Bir şey belirsiz kalırsa lütfen bize yazın. Sorularınızı yanıtlamak için bir saat ayırmayı, size doğru gelmeyen bir parçayla yaşamanıza tercih ederiz.

———

SORULARINIZ VAR MI?

Bize hello@solmaremiami.com adresinden yazın

Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.